Pobočky Eximu prošly modernizací. Co se pro klienty změnilo?

Historie vzniku poboček Exim banky

Vznik poboček Exim banky se datuje do počátku devadesátých let, kdy se česká ekonomika transformovala a vznikala potřeba specializovaných bankovních institucí. První pobočka Exim banky byla otevřena v roce 1995 v Praze na Václavském náměstí, což představovalo významný milník v historii této finanční instituce. Tato pobočka se stala základním kamenem pro budoucí expanzi bankovní sítě.

V následujících letech docházelo k postupnému rozšiřování pobočkové sítě, především ve větších městech České republiky. Druhá významná pobočka byla založena v Brně v roce 1997, což umožnilo bance lépe obsluhovat klienty na Moravě. Tento krok se ukázal jako strategicky důležitý, protože moravský region představoval významné exportní centrum.

Koncem devadesátých let se vedení banky rozhodlo pro další významnou expanzi. V roce 1998 byly otevřeny pobočky v Ostravě a Plzni, čímž se výrazně zlepšila dostupnost služeb pro exportéry v průmyslových oblastech. Síť poboček se postupně rozrůstala tak, aby pokryla všechny klíčové průmyslové a obchodní centra v České republice.

Začátek nového tisíciletí přinesl modernizaci existujících poboček a implementaci nových technologií. V roce 2002 došlo k významné rekonstrukci pražské centrály a postupné modernizaci všech regionálních zastoupení. Banka investovala značné prostředky do digitalizace služeb, což vedlo k vytvoření hybridního modelu obsluhy klientů - kombinace osobního přístupu na pobočkách s moderními elektronickými službami.

Významným mezníkem byl rok 2005, kdy došlo k reorganizaci pobočkové sítě. Některé menší pobočky byly sloučeny s většími regionálními centry, což vedlo k efektivnějšímu využití zdrojů a zlepšení kvality poskytovaných služeb. Zároveň byly otevřeny specializované exportní centra v klíčových lokalitách, která poskytovala komplexní poradenství v oblasti mezinárodního obchodu.

V následujících letech se banka zaměřila na optimalizaci pobočkové sítě. Došlo k vytvoření systému hlavních poboček a jejich satelitních pracovišť, což umožnilo lepší pokrytí území při zachování efektivity provozu. Tento model se osvědčil zejména v období ekonomické krize v letech 2008-2009, kdy banka dokázala udržet vysokou úroveň služeb při současném snížení provozních nákladů.

V současnosti představují pobočky Exim banky moderní finanční centra, která kombinují tradiční bankovní služby s specializovaným poradenstvím v oblasti exportu. Síť poboček je pravidelně optimalizována podle aktuálních potřeb klientů a vývoje na trhu. Důraz je kladen na flexibilitu a schopnost rychle reagovat na měnící se požadavky exportérů a importérů. Pobočky jsou vybaveny nejmodernějšími technologiemi a jejich zaměstnanci procházejí pravidelným školením, aby mohli poskytovat profesionální služby na nejvyšší úrovni.

Hlavní sídlo a regionální zastoupení

Exportní garanční a pojišťovací společnost (EGAP) má své hlavní sídlo v Praze na Vodičkově ulici 34/701, kde se nachází centrála společnosti. Tato prestižní lokalita v centru hlavního města byla zvolena strategicky pro snadnou dostupnost jak pro tuzemské klienty, tak pro zahraniční partnery. V hlavním sídle se nachází všechna klíčová oddělení včetně představenstva, oddělení pojištění exportních úvěrů, oddělení likvidace pojistných událostí a dalších specializovaných útvarů.

Pro lepší dostupnost služeb a bližší kontakt s exportéry v různých částech České republiky zřídila EGAP také síť regionálních zastoupení. Významnou pobočkou je zastoupení v Brně, které sídlí v moderní administrativní budově na ulici Lidická. Tato pobočka obsluhuje především klienty z moravského regionu a zajišťuje komplexní servis pro exportéry z této oblasti. Další důležitou regionální kanceláří je pobočka v Ostravě, která se specializuje na podporu exportérů v průmyslově orientovaném moravskoslezském regionu.

V Hradci Králové funguje pobočka, která pokrývá potřeby exportérů z východočeského regionu. Toto zastoupení je významné zejména pro střední a menší exportéry, kteří tak mají možnost konzultovat své exportní záměry bez nutnosti cestovat do Prahy. Plzeňská pobočka pak zajišťuje služby pro západočeský region a specializuje se především na podporu exportu strojírenských výrobků, které jsou pro tento region typické.

Všechna regionální zastoupení jsou plně integrována do informačního systému EGAP a poskytují stejnou úroveň služeb jako centrála v Praze. Pracovníci poboček jsou pravidelně školeni a mají k dispozici veškeré aktuální informace o produktech a službách společnosti. Každá pobočka má své specializované pracovníky pro různé typy pojistných produktů a může tak poskytovat komplexní poradenství v oblasti exportního pojištění.

Pro efektivnější komunikaci s klienty využívají regionální zastoupení moderní technologie včetně videokonferencí a elektronického systému pro správu dokumentů. Toto řešení umožňuje rychlou a efektivní komunikaci mezi pobočkami a centrálou, což významně zkracuje dobu potřebnou pro zpracování pojistných smluv a vyřízení pojistných událostí.

Regionální síť EGAP je průběžně optimalizována tak, aby co nejlépe odpovídala potřebám českých exportérů. Společnost pravidelně analyzuje vytíženost jednotlivých poboček a podle potřeby upravuje jejich působnost nebo rozšiřuje nabídku služeb. V současné době se také připravuje modernizace některých regionálních pracovišť a rozšíření jejich kompetencí, aby mohly samostatně řešit větší spektrum případů bez nutnosti konzultace s centrálou.

Služby poskytované na pobočkách

Na pobočkách Eximu se klientům dostává komplexní škály bankovních služeb, které jsou poskytovány zkušenými bankovními poradci s dlouholetou praxí v oboru. Základním pilířem služeb je především kompletní správa běžných a spořicích účtů, kde klienti mohou provádět veškeré standardní bankovní operace včetně hotovostních i bezhotovostních transakcí. Pobočky Eximu nabízejí asistenci při zakládání nových účtů, přičemž bankovní poradci důkladně vysvětlí veškeré podmínky a pomohou s výběrem nejvhodnějšího typu účtu podle individuálních potřeb klienta.

Významnou součástí poskytovaných služeb je také oblast úvěrových produktů, kde pobočky Eximu nabízejí komplexní poradenství v oblasti hypotečních úvěrů, spotřebitelských půjček a podnikatelských úvěrů. Bankovní specialisté pomohou s výběrem optimálního úvěrového produktu, připraví předběžnou kalkulaci, vysvětlí podmínky čerpání a zajistí kompletní zpracování úvěrové dokumentace.

V oblasti investičních služeb poskytují pobočky Eximu odborné poradenství týkající se investování do podílových fondů, dluhopisů a dalších investičních nástrojů. Klienti mohou využít služeb certifikovaných investičních poradců, kteří jim pomohou sestavit optimální investiční portfolio odpovídající jejich rizikovému profilu a investičním cílům.

Pobočky také zajišťují komplexní služby v oblasti pojistných produktů, kde nabízejí širokou škálu životního i neživotního pojištění. Bankovní poradci pomohou s výběrem vhodného pojistného produktu a zajistí kompletní servis při uzavírání pojistných smluv. Důležitou součástí služeb je také poskytování směnárenských operací, kde klienti mohou provádět výměnu hlavních světových měn za výhodných kurzovních podmínek.

Pro firemní klientelu nabízejí pobočky Eximu specializované služby v oblasti zahraničního obchodu, včetně dokumentárních plateb, bankovních záruk a financování exportu. Pobočky poskytují také poradenství v oblasti treasury produktů, kde pomáhají klientům zajistit se proti měnovým rizikům prostřednictvím různých typů derivátových operací.

Nedílnou součástí služeb je také asistence při využívání elektronického bankovnictví, kde bankovní poradci pomohou s aktivací služeb internetového a mobilního bankovnictví, vysvětlí jejich funkce a poskytnou podporu při jejich používání. Na pobočkách je také možné řešit případné technické problémy související s elektronickými službami a získat asistenci při nastavení bezpečnostních prvků.

V neposlední řadě poskytují pobočky Eximu komplexní poradenství v oblasti správy majetku pro movitější klientelu, kde nabízejí individuální přístup a specializované produkty private bankingu. Tato služba zahrnuje sestavení komplexní strategie správy majetku, investiční poradenství na míru a přístup k exkluzivním bankovním produktům.

Pobočky Eximu jsou jako brány k úspěchu, kde každý krok vpřed znamená novou příležitost pro český export. Naše síť poboček je mostem mezi domácími ambicemi a světovými trhy.

Radmila Kvasničková

Otevírací doba a kontaktní údaje

Naše pobočky EXIM jsou vám k dispozici každý všední den, abychom vám mohli poskytnout kompletní servis při výběru vaší dovolené. Standardní otevírací doba poboček je od pondělí do pátku mezi 9:00 a 18:00 hodinou. Některé vybrané pobočky, zejména ty v obchodních centrech, mají prodlouženou otevírací dobu i během víkendu, kdy můžete navštívit naši kancelář v sobotu od 9:00 do 17:00 a v neděli od 10:00 do 16:00. Doporučujeme však vždy předem ověřit aktuální otevírací dobu konkrétní pobočky, jelikož se může v průběhu roku měnit, zejména během státních svátků nebo letní či zimní sezóny.

Pobočka EXIM tours	Adresa	Otevírací doba
Praha - Centrum	Revoluční 767/25, Praha 1	Po-Pá 9:00-18:00
Brno - Olympia	U Dálnice 777, Brno	Po-Ne 9:00-21:00
Ostrava - Forum Nová Karolina	Jantarová 3344/4, Ostrava	Po-Ne 9:00-21:00
Plzeň - Plaza	Radčická 2, Plzeň	Po-Ne 9:00-21:00

Pro vaše pohodlí nabízíme možnost sjednání schůzky mimo standardní otevírací dobu po předchozí telefonické domluvě s našimi pracovníky. Tuto službu ocení především klienti, kteří mají během běžné pracovní doby jiné povinnosti. Na všech našich pobočkách jsou k dispozici zkušení cestovní konzultanti, kteří vám pomohou s výběrem ideální dovolené podle vašich představ.

Kontaktovat nás můžete několika způsoby - telefonicky na bezplatné infolince 841 115 115, která je v provozu ve všední dny od 8:00 do 20:00, nebo prostřednictvím e-mailu na adrese info@exim.cz. Na každé pobočce je také k dispozici přímá telefonní linka na konkrétní pracoviště. Písemnou korespondenci můžete zasílat na adresu centrály společnosti EXIM TOURS a.s., Babákova 2390/2, 148 00 Praha 4.

Pro urgentní případy během vaší dovolené je k dispozici non-stop asistenční služba na telefonním čísle +420 272 101 010. Tato linka slouží výhradně pro řešení akutních situací klientů, kteří jsou již na dovolené. Pro běžné dotazy týkající se rezervací a nabídky zájezdů využijte prosím standardní kontaktní kanály během pracovní doby.

Na našich pobočkách můžete platit hotově i platební kartou, přičemž akceptujeme všechny běžné typy platebních karet. Při rezervaci zájezdu je možné využít i bezhotovostní platbu převodem na účet, případně zaplatit zájezd pomocí různých typů poukázek či benefitních programů, které EXIM TOURS akceptuje. Detailní informace o možnostech platby vám rádi sdělí naši pracovníci přímo na pobočce.

V případě reklamací či připomínek k zakoupeným službám se můžete obrátit na kteroukoliv pobočku EXIM TOURS, ideálně však na tu, kde byl zájezd zakoupen. Reklamaci je možné podat i písemně prostřednictvím e-mailu nebo doporučeného dopisu. Každá reklamace je vyřizována individuálně a s maximální péčí, abychom zajistili spokojenost našich klientů.

Online bankovnictví versus pobočková síť

V dnešní době digitalizace bankovních služeb se stále více klientů přiklání k využívání online bankovnictví, které nabízí pohodlný přístup k bankovním službám 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Přesto pobočková síť EXIM banky stále hraje nezastupitelnou roli v poskytování komplexních finančních služeb. Zatímco online bankovnictví umožňuje provádět běžné bankovní operace z pohodlí domova či kanceláře, pobočky EXIM banky poskytují osobní kontakt a odborné poradenství, které je často nezbytné při řešení složitějších finančních produktů a služeb.

Pobočková síť EXIM banky je strategicky rozmístěna po celém území České republiky, aby zajistila optimální dostupnost pro všechny klienty. Každá pobočka je vybavena zkušenými bankovními poradci, kteří jsou schopni poskytnout profesionální konzultace v oblasti exportního financování, investičních příležitostí a dalších specializovaných bankovních produktů. Osobní jednání na pobočce je zvláště důležité při sjednávání úvěrů, pojištění exportních rizik nebo při řešení komplexních mezinárodních transakcí.

Online bankovnictví EXIM banky na druhé straně nabízí rychlé a efektivní řešení pro běžné bankovní operace. Klienti mohou sledovat své účty, provádět platby, spravovat trvalé příkazy či komunikovat s bankou prostřednictvím zabezpečeného elektronického kanálu. Tento způsob obsluhy je zvláště oblíbený mezi podnikateli a firmami, které potřebují flexibilní přístup ke svým financím v kteroukoliv denní dobu.

Kombinace online bankovnictví a pobočkové sítě vytváří komplexní systém, který odpovídá různorodým potřebám klientů. Zatímco rutinní operace lze efektivně řešit online, složitější produkty a služby vyžadují osobní konzultaci na pobočce. EXIM banka proto kontinuálně investuje do rozvoje obou těchto distribučních kanálů. Modernizace poboček zahrnuje implementaci nejnovějších technologií, zatímco online platforma je pravidelně aktualizována o nové funkce a bezpečnostní prvky.

Důležitým aspektem je také bezpečnost bankovních operací. Online bankovnictví EXIM banky využívá několikaúrovňové zabezpečení včetně dvoufaktorové autentizace, zatímco pobočky poskytují fyzické zabezpečení a možnost ověření identity klienta tváří v tvář. Tento duální přístup zajišťuje maximální bezpečnost při provádění finančních transakcí.

V neposlední řadě je třeba zmínit, že pobočky EXIM banky slouží také jako důležitá kontaktní místa pro navazování a udržování obchodních vztahů s významnými klienty. Osobní přístup a možnost přímé komunikace s bankovními specialisty jsou klíčové pro budování dlouhodobé důvěry a porozumění specifickým potřebám klientů v oblasti mezinárodního obchodu a exportního financování.

Specializované pobočky pro firemní klientelu

Exim banka disponuje sítí specializovaných poboček zaměřených výhradně na firemní klientelu, které jsou strategicky rozmístěny po celé České republice. Tyto specializované pobočky Eximu poskytují komplexní služby především středním a velkým podnikům, které potřebují profesionální přístup v oblasti mezinárodního obchodu a exportního financování. V současné době banka provozuje celkem dvanáct těchto specializovaných center, přičemž největší koncentrace je v Praze, kde se nachází tři pobočky.

Každá firemní pobočka Eximu je vybavena týmem zkušených bankovních poradců, kteří mají hluboké znalosti v oblasti mezinárodního obchodu, exportního financování a řízení rizik. Tito specialisté jsou schopni nabídnout klientům na míru šitá řešení, která odpovídají jejich specifickým potřebám a požadavkům. Důležitou součástí služeb je také poskytování odborného poradenství v oblasti exportních příležitostí a analýzy zahraničních trhů.

Specializované pobočky pro firemní klientelu nabízejí kompletní portfolio bankovních produktů a služeb, včetně exportního financování, dokumentárních plateb, bankovních záruk a zajištění kurzových rizik. Významnou přidanou hodnotou je možnost konzultace s experty na jednotlivé zahraniční trhy, kteří mohou firmám pomoci s identifikací obchodních příležitostí a minimalizací rizik spojených s mezinárodním obchodem.

V rámci pobočkové sítě Eximu je kladen důraz na osobní přístup ke každému klientovi. Bankovní poradci pravidelně navštěvují své klienty přímo v jejich firmách, aby lépe porozuměli jejich podnikání a mohli jim nabídnout optimální finanční řešení. Tento proaktivní přístup umožňuje budovat dlouhodobé partnerské vztahy a poskytovat služby skutečně odpovídající potřebám klientů.

Pobočky Eximu pro firemní klientelu jsou také vybaveny moderními technologiemi a systémy, které umožňují efektivní zpracování bankovních operací a rychlou komunikaci s klienty. Součástí služeb je přístup k internetovému bankovnictví s rozšířenými funkcemi pro firemní klientelu, včetně možnosti správy mezinárodních plateb a sledování aktuálních kurzů měn.

Významnou výhodou specializovaných poboček je jejich úzká spolupráce s centrálou banky a dalšími odděleními, což umožňuje rychlé schvalování úvěrů a pružné reagování na požadavky klientů. Pobočková síť pro firmy také úzce spolupracuje s partnerskými bankami v zahraničí, což přináší klientům další výhody při realizaci mezinárodních obchodních transakcí.

Pro zajištění maximální dostupnosti služeb jsou pobočky strategicky umístěny v hlavních ekonomických centrech České republiky. Kromě Prahy najdou klienti specializované pobočky také v Brně, Ostravě, Plzni, Hradci Králové a dalších významných městech. Toto rozmístění zajišťuje, že většina firemních klientů má pobočku Eximu v dosahu svého sídla nebo provozovny.

Dokumenty potřebné pro návštěvu pobočky

Pro úspěšnou návštěvu pobočky Eximu je nezbytné mít s sebou všechny potřebné dokumenty, které umožní hladký průběh vyřízení vašich požadavků. Základním dokumentem je platný občanský průkaz nebo cestovní pas, který slouží k ověření vaší totožnosti. V případě cizinců je akceptován platný cestovní pas nebo povolení k pobytu. Tyto doklady musí být v originální podobě, nikoli jako kopie či fotografie v mobilním telefonu.

Pokud přicházíte jako zástupce právnické osoby, je nutné předložit výpis z obchodního rejstříku ne starší než tři měsíce a plnou moc k zastupování společnosti, pokud nejste statutárním zástupcem. Pro samostatně podnikající osoby je vyžadován živnostenský list nebo jiný dokument prokazující oprávnění k podnikatelské činnosti.

V případě, že potřebujete řešit záležitosti týkající se úvěrů nebo půjček, je nezbytné přinést potvrzení o příjmu od zaměstnavatele, které nesmí být starší než jeden měsíc. Pro podnikatele jsou vyžadovány daňová přiznání za poslední dva roky včetně všech příloh. Důležité jsou také výpisy z bankovních účtů za posledních šest měsíců, které dokládají vaši platební historii a finanční stabilitu.

Pro řešení pojistných událostí je třeba mít s sebou veškerou relevantní dokumentaci, jako jsou fotografie škod, policejní protokoly, lékařské zprávy nebo znalecké posudky. V případě nemovitostí je nutný list vlastnictví ne starší než tři měsíce a případně také projektová dokumentace či stavební povolení.

Při změně osobních údajů je potřeba doložit dokumenty potvrzující tyto změny, například oddací list při změně příjmení nebo potvrzení o změně trvalého bydliště. Pro komunikaci s pobočkou ve věci dědictví je nezbytné předložit pravomocné usnesení o dědictví a úmrtní list.

Všechny dokumenty musí být v originále nebo jako úředně ověřené kopie. Běžné fotokopie nejsou akceptovány. V případě cizojazyčných dokumentů je vyžadován úředně ověřený překlad do českého jazyka. Je také vhodné mít s sebou vyplněné příslušné formuláře, které jsou dostupné na pobočkách nebo na webových stránkách Eximu.

Pro urychlení procesu na pobočce je doporučeno mít všechny dokumenty předem připravené a seřazené. V případě nejasností ohledně potřebných dokumentů je možné předem kontaktovat zákaznickou linku Eximu, kde vám poskytnou přesný seznam dokumentů potřebných pro váš konkrétní případ. Tím předejdete případným komplikacím a nutnosti opakované návštěvy pobočky.

Poradenství a produkty na pobočkách

Pobočky EXIM tours jsou místem, kde začíná vaše dokonalá dovolená. Na každé pobočce vás přivítá profesionální tým zkušených cestovních poradců, kteří jsou připraveni pomoci vám s výběrem ideální dovolené podle vašich představ a požadavků. Naši specialisté na pobočkách prošli důkladným školením a pravidelně navštěvují destinace, které nabízíme, aby vám mohli poskytnout ty nejlepší a nejaktuálnější informace z první ruky.

Na pobočkách EXIM tours najdete komplexní nabídku služeb a produktů, které potřebujete pro bezstarostnou dovolenou. Kromě standardních zájezdů do oblíbených destinací vám můžeme nabídnout také exkluzivní produkty, které jinde nenajdete. Jedná se například o speciální balíčky pro novomanžele, rodinné dovolené s animačními programy pro děti nebo luxusní pobyty v prémiových hotelech s all inclusive službami.

Každá pobočka EXIM tours je vybavena moderními technologiemi, které umožňují okamžitý přístup k aktuální nabídce zájezdů, dostupnosti ubytování a leteckých spojení. Díky tomu můžeme rychle reagovat na vaše požadavky a najít nejvhodnější variantu dovolené. Na pobočkách také můžete využít služeb našich finančních poradců, kteří vám pomohou s výběrem vhodného cestovního pojištění nebo zajištěním výhodného způsobu financování vaší dovolené.

Naše pobočky nabízejí také specializované poradenství pro firemní klientelu. Pomůžeme vám s organizací teambuildingových akcí, pracovních cest nebo incentivních zájezdů pro vaše zaměstnance. Díky dlouholetým zkušenostem a kontaktům v destinacích dokážeme zajistit kompletní servis včetně doprovodného programu, konferenčních prostor nebo cateringu.

V rámci poradenství na pobočkách EXIM tours klademe důraz na individuální přístup ke každému klientovi. Naši poradci vám věnují dostatek času, aby pochopili vaše představy a mohli vám nabídnout řešení šité na míru. Součástí našich služeb je i poprodejní servis, který zahrnuje asistenci při řešení případných změn v rezervaci, pomoc s vyřízením víz nebo zajištění dodatečných služeb v destinaci.

Na pobočkách můžete také využít služeb našeho věrnostního programu, který vám přináší řadu výhod a bonusů. Pravidelní klienti mohou čerpat zajímavé slevy, získávat přednostní odbavení na letištích nebo využívat VIP služby v destinacích. Naši poradci vám rádi vysvětlí všechny výhody členství a pomohou vám s registrací do programu.

Pobočky EXIM tours jsou otevřeny v pracovních dnech i o víkendech, abyste mohli plánovat svou dovolenou, kdy vám to nejvíce vyhovuje. Můžete si také předem domluvit individuální schůzku s konkrétním poradcem, který se vám bude věnovat a připraví pro vás nabídku podle vašich požadavků.

Dostupnost bankomatů u poboček

Bankomaty u poboček Exim banky jsou důležitým aspektem každodenního bankovnictví pro klienty této finanční instituce. V současné době je síť bankomatů u poboček Eximu poměrně omezená, což může některým klientům způsobovat určité komplikace při výběru hotovosti. Je třeba poznamenat, že ne každá pobočka Exim banky je vybavena vlastním bankomatem, což je dáno především strategickým rozhodnutím banky a ekonomickou efektivitou provozu těchto zařízení.

Na hlavních pobočkách ve větších městech jsou bankomaty zpravidla k dispozici během celého dne, tedy v režimu 24/7. Klienti tak mohou provádět hotovostní operace i mimo běžnou otevírací dobu poboček. Většina bankomatů u poboček Eximu je vybavena moderními bezpečnostními prvky a umožňuje jak výběr, tak i vklad hotovosti. Tato funkcionalita je особенно důležitá pro podnikatele a firmy, které potřebují pravidelně manipulovat s hotovostí.

V případě, že klient navštíví pobočku bez bankomatu, může využít služeb bankomatů partnerských bank, se kterými má Exim banka uzavřené dohody o vzájemném poskytování služeb. Banka svým klientům kompenzuje poplatky za výběry z cizích bankomatů při splnění určitých podmínek, například při dosažení stanoveného měsíčního obratu na účtu nebo v rámci prémiových bankovních programů.

Pro zvýšení dostupnosti hotovostních služeb Exim banka průběžně modernizuje a rozšiřuje síť svých bankomatů. V posledních letech investovala značné prostředky do instalace nových zařízení a vylepšení těch stávajících. Moderní bankomaty u poboček nyní nabízejí širokou škálu služeb, včetně bezkontaktních výběrů, možnosti nastavení preferovaných částek pro rychlý výběr nebo změny PIN kódu.

Klienti mohou snadno zjistit dostupnost bankomatů u jednotlivých poboček prostřednictvím mobilní aplikace nebo internetového bankovnictví. Tyto nástroje poskytují aktuální informace o funkčnosti bankomatů, jejich umístění a dostupných službách. V případě technických problémů nebo plánované údržby jsou klienti předem informováni prostřednictvím notifikací.

Pro zajištění maximálního komfortu klientů banka také zavedla službu asistovaného bankovnictví na pobočkách bez bankomatů. Pracovníci poboček jsou připraveni pomoci klientům s alternativními možnostmi výběru hotovosti, například prostřednictvím služby Cash Back v okolních obchodech nebo nasměrováním na nejbližší dostupný bankomat. Toto řešení se ukázalo jako velmi praktické zejména pro starší klienty nebo osoby s omezenou mobilitou.

V rámci strategického plánu rozvoje pobočkové sítě Exim banka plánuje další rozšiřování dostupnosti bankomatů, přičemž důraz je kladen především na lokality s vysokou koncentrací klientů a frekventované obchodní zóny. Tento přístup zajišťuje optimální pokrytí potřeb klientů při zachování ekonomické efektivity provozu bankomatové sítě.

Bezbariérový přístup a vybavení poboček

Pobočky EXIM tours jsou navrženy s ohledem na potřeby všech klientů, včetně těch s omezenou pohyblivostí nebo specifickými požadavky na přístupnost. Většina poboček cestovní kanceláře EXIM tours je bezbariérově přístupná, což zahrnuje zejména vstup do pobočky bez schodů nebo s pomocí nájezdové rampy. V případech, kde není možné zajistit bezbariérový přístup přímo do pobočky, jsou zaměstnanci připraveni poskytnout asistenci nebo alternativní řešení, například sjednání schůzky v jiné, lépe přístupné pobočce.

Vnitřní prostory poboček jsou uzpůsobeny tak, aby umožňovaly pohodlný pohyb na invalidním vozíku. Mezi jednotlivými prvky vybavení je dostatečný prostor pro manévrování a přístup ke všem důležitým místům v pobočce. Pracovní pulty jsou ve většině případů výškově upraveny tak, aby vyhovovaly i klientům na vozíku. K dispozici jsou také speciálně upravená sedací místa pro osoby s různými pohybovými omezeními.

Pobočky jsou vybaveny moderním osvětlením, které zajišťuje optimální viditelnost pro všechny návštěvníky, včetně osob se zrakovým postižením. Pro klienty se sluchovým postižením jsou k dispozici indukční smyčky, které umožňují lepší komunikaci s pracovníky pobočky. Většina poboček má také dobře čitelné orientační značení a informační materiály jsou k dispozici ve formátech přístupných různým skupinám klientů.

Součástí vybavení poboček jsou také odpočinkové zóny s pohodlným sezením, kde mohou klienti v klidu prostudovat katalogy a další materiály. Pro rodiče s dětmi jsou k dispozici přebalovací pulty a dětské koutky, které jsou rovněž bezbariérově přístupné. Všechny pobočky jsou klimatizované a vybavené pitnou vodou pro klienty.

V rámci neustálého zlepšování služeb EXIM tours pravidelně modernizuje své pobočky a jejich vybavení. Důraz je kladen na vytvoření příjemného a bezpečného prostředí pro všechny návštěvníky. Personál poboček je pravidelně školen v oblasti asistence osobám s různými typy zdravotního omezení a je připraven poskytnout individuální podporu podle konkrétních potřeb každého klienta.

V případě specifických požadavků na přístupnost nebo vybavení je možné předem kontaktovat konkrétní pobočku a ověřit si dostupnost potřebných služeb. Zaměstnanci jsou připraveni poskytnout detailní informace o přístupnosti a možnostech asistence. Pro klienty, kteří nemohou osobně navštívit pobočku, nabízí EXIM tours také možnost online konzultací nebo návštěvy pracovníka v místě bydliště klienta.